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先停用受影響設備，唔好反覆沖水測試
寫字樓洗手間反覆塞渠，或者座廁、尿兜、洗手盆及地台去水同時返水，首先要停用受影響設備，通知辦公室負責人或管理處。不要只叫清潔人員再沖幾次水，亦不要連續倒不同通渠產品。若有污水溢出，應限制使用及避免接觸，由負責人安排合適處理。
由安全位置拍下返水設備與時間即可，毋須打開共用沙井、拆開隱藏渠管或探入井內。如果曾用通渠產品，保留產品資料並在預約時告知檢查人員。這些資料會影響工作安排；沒有確認之前，別自行混合清潔劑。
一個座廁塞，定成個洗手間都有問題？
單一座廁沖水後水位上升，與同一洗手間幾個去水位同時慢水，提供的線索不同。查詢前把受影響設備逐項記錄：只是一個尿兜、同一排尿兜、洗手盆，還是地台去水也返水？沒有受影響的設備亦有參考價值，但不要為了試驗再大量用水。
同層多個設備有問題，可討論它們是否使用相同支渠；跨單位或公共位置同時出現症狀，則要與管理處核對可能共用的路徑。這些都只是待查方向，不能單憑設備數量斷定總渠淤塞，也不能把單位內問題直接歸咎於其他租戶。
用位置及時段紀錄，幫管理處協調檢查
辦公室負責人可以整理一份簡單清單：大廈、樓層、洗手間位置、受影響設備、首次出現時間、是否間歇發生，以及其他單位有沒有相同症狀。寫明之前何時通過渠、用甚麼方法和改善維持多久，比只說「又塞」更容易比較。
亦可記錄症狀是否在午飯後、較多人使用時或落雨時出現，但時間上的關聯不是成因證明。有現有圖則就提供作參考；沒有圖則可先標記可接觸位置。圖上路徑仍需現場核對，尤其是曾裝修或改變用途的單位。
反覆淤塞同有渠味，唔一定同一個原因
清潔表面後仍去水慢，可能需要檢查隔氣、可接觸支渠或更下游位置。曾經疏通但很快再塞，可以要求檢視原先處理範圍、管內積聚或其他待查因素；不能只因反覆發生便保證高壓清洗一定解決。
有味但排水正常亦不應自動當作堵塞。隔氣水封、接駁、通風及其他來源可能需要不同檢查。屋宇署的排水保養資料涵蓋排水管、通風管及衞生設備，提醒管理人員不要把整個排水系統只當作一個渠口。確定原因仍需要實際檢查。
選擇疏通、清洗或探測，要先確認範圍
近口可接觸堵塞、管內積聚、未知路徑及疑似缺陷，所需工序不同。檢查後應說明目前所見、建議工作、未能接觸的部分與仍未確認的問題。若需要 CCTV 探測、拆裝或進入其他位置，先確認批准、費用及復原安排。
公用洗手間、天花或其他單位不一定可以隨時進入。管理處可協助安排鑰匙、圖則及工作通道；租戶與業主的維修和付款安排則按具體租約、公契及工作批准確認。渠口所在位置本身不能決定所有責任。
下班後施工、報價及文件要點
想減少辦公時間受影響，可提出午休、下班後或週末等希望時段。預約前先核對大廈登記、噪音、升降機及裝卸規定，再與服務提供者確認實際時間。只提出時段不等於已獲管理處批准，亦不代表當日必定有行程。
問清楚上門檢查費、疏通或清洗報價、探測、拆裝及復原是否分開計算。公司需要報價抬頭、收據、影像或指定表格時，應在查詢時提出並確認可提供的文件。未知渠段與額外工作不能默認已包含在原價內。
完成後點驗收，同下一次保養點安排？
完成後應在可測試位置記錄當時去水情況、處理方法及未能檢查位置。一次測試正常，只代表該次所見，不能證明所有隱藏渠段都正常或永不再塞。若仍有其他設備受影響，應說明哪些問題尚未確認，討論下一步，而不是把全部問題視作已解決。
保留每次問題及工作紀錄，再按使用量、所見積聚及管況討論清洗或保養頻率。公共洗手間與少用茶水間不一定適合同一時間表；結構或接駁缺陷亦不能以定期通渠代替修復。保養合約的工作範圍、文件及臨時出勤要另行確認。
常見問題
寫字樓廁所一個塞，其他正常，要搵管理處嗎？
先通知辦公室負責人，按位置及租約安排檢查。是否需要管理處進場或批准，要看單位內、公用洗手間及共用渠的實際範圍。
成排尿兜去水慢，係咪一定總渠塞？
不一定。設備及可能共用路徑需要現場核對；先記錄受影響尿兜、洗手盆及地台去水，避免繼續大量沖水。
通完幾日又塞，應該直接做高壓清洗？
先檢視上次範圍及渠管狀況，再討論清洗、探測或其他工作。高壓設備是否合適要按物料、可接觸範圍及所見決定。
可以先問下班後通渠報價嗎？
可以提出時段、設備及進場條件，先確認檢查費和可安排時間。涉及共用位置或需探測，報價要再按實際範圍確認。
寫字樓洗手間保養可否保證不再塞？
不能單憑保養承諾永久不塞。使用、渠管及共用路徑等因素都可能影響結果，應以確認範圍及完成紀錄評估。
相關服務及指南
官方排水保養參考
排水系統保養範圍可參考屋宇署渠務修葺資料及保養及維修排水系統及衞生設備指引。