集水井水位上升而水泵唔著，先處理人員與電力風險，再查排水。不要落井、伸手搬浮波、打開控制箱或踩水重啟電掣。地下室、停車場、地庫店舖及泵房應先通知管理處或負責機電保養的承辦商，封閉受影響濕區。
本文提供管理人員在乾爽安全位置可記錄的資訊，以及安排專業檢查的框架；不是拆泵或電路維修教程。若有人被困、疑似觸電或有即時人身危險，應聯絡緊急服務。
集水井、水泵、排出管各自做甚麼？
較低位置的排水有時需要先匯入集水位置，再由泵送至指定排出路徑。水位感應、控制、泵體、排出管及相關閥件互相配合；其中一環出問題，都可能表現為水位不降。
雨水、一般排水與污水系統的用途及設備要求可以不同。先查圖則、設備標籤及保養紀錄，不要把任何地下井都叫「污水井」，也不要自行把抽出的水排到附近雨水渠。
按四種現象記錄，避免只說「泵壞」
水位升高，聽不到運轉聲
可能涉及供電、控制、水位感應或設備本身。人在安全位置記低警報、顯示狀態及是否停電即可；不要自行開箱量電或反覆復位跳掣。Grundfos 的水位開關說明列出浮波活動受阻、污物、設定及部件故障等可能性，並非只有換泵一個方向。
有運轉聲，但水位不下降
排出路徑受阻、泵的運作狀態或進水持續過大都可能需要檢查。聽到馬達聲不能證明正在有效排水。請承辦方確認泵、排出管及閥件，而不是只清集水井表面。
短時間不停開停
要記錄發生頻率、是否在停水後仍持續，以及有無回流或警報。原因可能在控制、水位安排、回流或其他系統條件，不能只靠調一調浮波解決。
平日正常，落大雨先升水
需要把入水量、雨水路徑、上游雜物、備用安排及下游狀況一齊看。這不一定是泵壞，也不能未經評估就換更大泵；新設備要與系統條件配合。
即時應變：誰通知、甚麼先停？
- 通知管理處或場地負責人，說明位置、水位是否持續上升及受影響範圍。
- 阻止人員接近濕區、井蓋及可能受影響的電器；按現場程序封閉通道。
- 在安全且可控制的範圍減少流入該系統的用水，避免新增負荷。
- 聯絡泵務／機電承辦方；如有渠道堵塞線索，再協調渠務檢查。
- 需要抽排或臨時設備時，由具能力的人員決定電源、排放位置及現場防護。
不要擅自打開密閉井蓋或進入井內；亦不要為拍片靠近水邊。地下或污水設施可能有其他現場危害，必須由負責人員評估。
報修時交一份清楚的紀錄
- 場地位置、井或設備編號、用途與可用圖則。
- 泵及控制設備型號、最近保養時間、過往故障。
- 警報文字或代碼、首次發現時間及水位變化。
- 有沒有運轉聲、停電、異味、滲漏或相鄰返水。
- 當時是否下雨、哪些設備正在排水、是否有備用泵。
- 已做過甚麼，以及哪些操作因安全原因未做。
專業檢查與報價應涵蓋甚麼？
要求承辦方把「診斷」「清理」「配件或泵更換」「排出管處理」「控制或電力工作」分開說明。更換整台設備前，先交代故障證據及現有系統是否適合；設備選型不是只比較功率。
若涉及渠段淤塞，可參考清淤與通渠的差別。如集水設施的進出水路徑仍未確認，應把待查項目列明，避免多方各自完成局部工作卻沒有人測試整個系統。
完成後，不只確認「泵有著」
由承辦方按設備與現場程序確認啟停、水位回落、可見接駁、警報及適用的備用安排，交代測試條件及限制。保存讀數、相片、處理項目及需跟進的缺陷；一次測試通過不等於在任何暴雨負荷下都不會水浸。
常見問題
可以自己撥浮波試泵？
不要在不明或濕電環境自行操作。請管理及保養人員按型號程序處理。
泵一直響，係咪一定要通渠？
不一定。要同時查泵的有效排水、排出路徑及進水情況。
清走井底泥就會好？
只有在泥沙是相關成因時才可能改善；控制、設備或下游問題需要另外處理。
加大水泵是否最穩陣？
不能單憑水浸就選更大泵，要評估系統、排出管與運作要求。
通管家是否負責水泵電路？
先確認個案及服務範圍；本文不承諾電力或泵內部維修服務，相關工作應由合適機電人員處理。
需要進一步評估？
若保養方懷疑集水位置或相連渠段有泥沙、雜物淤塞，可提供檢查紀錄，確認清理範圍及與泵務工作的分工。可透過通管家聯絡頁提供地區、現場相片及問題紀錄，先確認可安排的服務範圍及收費方式，再決定是否上門。涉及電器內部、電力、專業設計或法定審批的工作，須由相應專業人員處理。
資料來源
Grundfos：水位開關問題；Grundfos：提升排水設備故障分流。2026 年 9 月整理；原廠型號說明及現場安全程序優先。